Этот рекламный блок выводится с помощью сервиса AdPlus.io

Коммерческая часть создания интернет-магазина


Сегодня в русском интернете появилось много интернет-магазинов различных направлений и сложности. Немало и разработчиков, предлагающих свои услуги по их созданию. По прибыльности есть и не очень успешные с маленьким оборотом магазины, и достаточно известные. В принципе ничего сложного в создании и нет, главное – ничего не упустить в процессе. Эта статья расскажет о том, как сделать магазин прибыльным с точки зрения бизнеса, не касаясь технических нюансов, таких как разработка сайтов, продвижение и раскрутка.

Начинать этот вид бизнеса, как и все остальные, нужно с маркетинговых исследований, в ходе которых нужно изучить спрос, целевую аудиторию, конкурентов. Правильнее всего доверить исследование маркетинговому агентству, а при желании сэкономить, можно заняться этим и самим. А еще лучше для получения в результате действительно качественного магазина, найти специалиста, который бы смог заняться и маркетингом, и разработкой сайта, и его продвижением в будущем.

Далее важно организовать удобную для пользователей коммуникацию. Вариантов для связи клиентов с менеджером должно быть как можно больше: телефон, онлайн-чат, ICQ, Skype, электронная почта, форма обратной связи на сайте и другие месседжеры. Одним словом, чем больше контактной информации, тем больше шансов у клиентов связаться с владельцем сайта и, соответственно, сделать заказ. Создание интернет-магазина не обойдется и без такого важного элемента, как оплата. Так же, как и с коммуникациями, способов оплаты должно быть по возможности больше (наличными при доставке, почтовым или банковским переводом, с помощью систем электронных платежей или прямой приём платежей). Главное – предоставить клиенту удобный для него способ оплаты при минимуме временных затрат.

Уровень продаж в мире виртуальном, так же, как и в мире реальном, зависит от времени года. Самые пиковые сезоны – весна, осень и, наоборот, лето, зима характеризуются низкими оборотами. Для некоторых групп товаров не важны времена года, а продажи растут во время праздников. Все это нужно учесть ещё до того, как запустить сайт. Чтобы успеть собрать во время сезона максимальную прибыль, нужно начинать разработку магазина не менее чем за три месяца до его запуска.

И, конечно же, сам сайт должен быть эффективным настолько, чтобы простые посетители быстро становились покупателями. Ведь часто бывает так, что на некоторых сайтах клиент делает покупку не глядя, а на других долго не может найти товар или произвести оплату. Измеряется эффективность сайта коэффициентом конверсии, то есть соотношением количества посетителей к покупателям. При значении коэффициента 15% 15 человек из 100 совершают покупку. Сейчас всё еще многие посетители относятся к онлайн-покупкам с большим недоверием, поэтому сайт нужно делать качественно. На лояльность клиентов влияет возраст фирмы, известность, сертификаты производителей, дизайн. Не стоит забывать и о том, что наименования товаров, цены, различные акции, скидки регулярно должны обновляться. Хорошо, если будет сотрудник, в обязанности которого будет входить только поддержка сайтов (как информационная, так и техническая). В первую очередь магазин должен быть привлекателен внешне, чтобы привлечь, а также и изнутри — чтобы побудить посетителя к покупке.


25 Фев, 2011

Добавить комментарий